혜윰

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1. Q

   현금영수증은 어떻게 발급 받나요?
   

   A

   현금영수증 발급은 주문 시 '요청사항' 또는 홈페이지 '문의게시판'에 남겨주시면 확인 후 순차적으로 발급해드려요.
   

   좀 더 빠른 안내를 원하신다면 카카오채널 @혜윰몰로 요청해 주세요.

   발급 받으실 번호와 사업자 여부를 함께 남겨주시면 더욱 빨리 도와드릴 수 있습니다.

   
   

2. Q

   교환, 반품이 불가능한 경우가 있나요?
   

   A

   고객님의 사유로 상품이 훼손되거나 시간 경과로 상품 가치가 상실된 경우 교환 및 반품이 불가능해요.

   *반품 시 추가 사은품 등도 함께 보내주셔야 합니다.

   
   

3. Q

   반품 시 택배비 부담은 어떻게 되나요?
   

   A

   단순 고객 변심에 의한 반품 신청일 경우, 왕복 택배비(6,000원)가 고객님 부담으로 발생됩니다.

   상품 불량 및 오배송 등으로 인한 반품일 경우, 반품 택배비는 무료입니다.

4. Q

   주문 취소 후 환불 절차는 어떻게 되나요?
   

   A

   반품 회수된 상품을 검품한 후 결제취소 및 환불이 진행됩니다.

   
   

   신용카드 결제 건의 경우, 취소접수는 즉시 진행되지만 카드사에 따라 3~7 일정도 소요될 수 있어요. 

   이용하시는 카드사에 직접 문의 부탁드립니다.

   
   

   무통장 결제 건의 경우, 반품 상품 확인 후 환불계좌로 1~2 일 이내 환불이 완료됩니다. (*주말, 공휴일 제외)

5. Q

   배송전 주문 취소를 하고 싶습니다.
   

   A

   결제(입금) 전 취소는 마이페이지 내 주문페이지에서 직접 취소하실 수 있어요.

   단, 결제완료된 상태에서 출고 전 취소를 원하실 경우 혜윰 고객센터 (02-512-1924) 로 연락주시면 빠르게 도와드릴게요.