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현금영수증 발급은 가능한가요?
현금 결제수단으로 1원 이상 결제한 내역은 국세청에 자진 발급되며, 현금영수증 자진발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 국세청 홈페이지에 가셔서 가맹점 사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자를 등록하시면 발급 가능합니다.
교환, 반품이 불가능한 경우가 있나요?
고객님의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 또는 시간 경과로 인해 재판매가 불가능한 상태 및 상품 가치가 감소한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다
*반품 시 추가 사은품 등도 함께 보내주셔야 합니다.
반품 시 택배비 부담은 어떻게 하나요?
단순 고객 변심에 의한 반품 신청일 경우
왕복 택배비( 6,000원 )는 고객님 부담으로 진행되며,
상품 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료입니다.
환불은 어떻게 받을 수 있나요?
환불은 반품 수령 확인 후 진행되며
결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
신용카드 결제 환불: 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3 ~ 7일 정도 소요될 수 있습니다. (카드사 직접 문의)
무통장 결제 환불: 반품 접수 및 환불 입금 계좌 확인이 되면 1 ~ 2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (주말, 공휴일은 제외)
배송전 주문 취소를 하고 싶습니다.
입금전 취소는 고객이 직접 주문페이지에서 취소가 가능하며, 결제 후 배송 전 취소의 경우 고객센터(02-512-1924)로 전화주시면 취소처리를 도와드리겠습니다.
*주문취소 시 카드결제 취소는 승인을 거쳐 처리가 되므로 약 3~10일 정도 소요됩니다.
